Politique de confidentialité

1) Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.bijoux-clairobscur.com est :

ClairObscur Art – Stéphanie Pitino
6 rue du Pré-Hibou, 73490 La Ravoire, France
E-mail : contact@clairobscur.fr

2) Quelles données sont collectées ?

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

Commande & compte client : nom, prénom, e-mail, adresse de livraison/facturation, contenu de commande, historique de commande.
Paiement : la transaction est gérée par les solutions de paiement proposées au moment du paiement (la boutique ne stocke pas tes données bancaires).
Livraison : informations nécessaires à l’expédition et au suivi.
Contact : informations que vous communiquez via le formulaire de contact ou par e-mail.
Navigation : données techniques liées à l’utilisation du site (ex. cookies, pages consultées) selon vos choix.

3) Pourquoi ces données sont utilisées (finalités) ?

Tes données sont utilisées uniquement pour :

Traiter et livrer ta commande (gestion du panier, paiement, expédition, service client)
Gérer la relation client (questions, suivi, SAV)
Respecter les obligations légales (comptabilité, facturation)
Sécuriser le site et prévenir la fraude
Mesures d’audience et amélioration du site (selon cookies/paramètres)

4) Quelle est la base légale ?

Les traitements reposent sur :

L’exécution du contrat (traiter et livrer la commande)
Les obligations légales (factures, comptabilité)
L’intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service)
Le consentement lorsque requis (ex. certains cookies, newsletter si tu t’y inscris)

5) À qui tes données peuvent être transmises ?

Tes données peuvent être transmises uniquement aux destinataires nécessaires :

Prestataires techniques liés au fonctionnement du site (Shopify)
Prestataires de paiement choisis lors du checkout (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Klarna, Shop Pay…)
Transporteurs pour l’expédition et le suivi
Obligations légales : autorités compétentes si la loi l’exige

6) Transferts hors Union européenne

La boutique fonctionne avec Shopify, société basée au Canada. Des données peuvent donc être traitées ou hébergées hors de l’UE via Shopify et certains prestataires techniques, selon le fonctionnement de la plateforme.

7) Combien de temps les données sont conservées ?

Données de commande / facturation : conservées le temps nécessaire à la gestion de la commande, puis archivées conformément aux obligations comptables.
En France, les documents comptables et pièces justificatives doivent être conservés 10 ans.
Messages de contact / SAV : conservés le temps nécessaire au traitement de la demande, puis supprimés/archivés selon le besoin.
Cookies : durée variable selon le type de cookie et tes choix (voir section cookies ci-dessous).

8) Tes droits (RGPD)

Tu disposes notamment des droits suivants : accès, rectification, suppression, limitation, opposition, et portabilité dans les cas prévus par le RGPD.
Pour exercer tes droits : contact@clairobscur.fr

Tu peux aussi déposer une réclamation auprès de la CNIL (France).

9) Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement (panier, sécurité) et, selon tes choix, des cookies de mesure d’audience ou de confort.

Tu peux gérer tes préférences via le bandeau cookies (ou les paramètres de ton navigateur).
(La CNIL recommande une information claire et accessible en ligne.)

10) Contact

Pour toute question liée à la confidentialité : contact@clairobscur.fr